香草科技プラットフォーム サービス利用規約

版：v1.0
発効日：2026-10-24
適用ドメイン：https://vaillai.com（対外ウェブサイト）、https://cp.vaillai.com（プラットフォームコンソール）およびその配下のページおよびサブドメイン
言語の優先順位：本繁体字中国語版（zh-TW）は本サービス利用規約の正式版とする。日文版（terms-of-service.ja.md）、英語版（terms-of-service.en.md）およびタイ語版（terms-of-service.th.md）は補助翻訳版とする。同一の条文について各補助翻訳版の解釈に疑義がある場合、または内容が一致しない場合は、繁体字中国語版を優先する。

本サービス利用規約は、香草科技有限公司（以下「事業者」という。）が制定するものであり、利用者（テナントおよびその利用者を含む。）が、事業者がドメイン vaillai.com において提供するクラウドサービスプラットフォーム（以下「本プラットフォーム」という。）を利用する場合における、双方の権利、義務および責任を定めるものである。

1. 規約の承諾

本章は、利用者が本サービス利用規約を承諾する態様、および本サービス規約が利用者に対して 갖る拘束力について定める。

1.1 本サービス利用規約は、本プラットフォームの利用について定めたものである。本プラットフォームは、マルチテナント（multi-tenant）クラウドサービスプラットフォームであり、「フレームワーク＋モジュール」構成を採用しており、中小企業がAI顧客対応、越境ECの自動返信および多言語運営のために利用するためのものである。

1.2 利用者が次のいずれかの態様により本プラットフォームを利用したときは、本サービス利用規約の全文を完全に読み、理解し、かつ同意したものとみなす：

• 1.2.1 登録手続きにおいて同意を示し、電子メールの確認を完了すること；
• 1.2.2 プラットフォームコンソール https://cp.vaillai.com を通じてテナント組織を作成または有効化すること；
• 1.2.3 本プラットフォームにログインし、または本プラットフォームのいずれかの機能（データの閲覧、APIの呼び出し、モジュールの有効化を含むがこれらに限られない）を実際に利用すること。

1.3 利用者が本サービス利用規約のいずれかの条文に同意しない場合は、本プラットフォームの利用を中止しなければならない。すでに登録済みの者は、第15.4条に従いアカウントを削除しなければならない。

1.4 利用者が、その雇主、顧客、仕入先、運営主体またはその他の組織を代表して本プラットフォームを利用する場合、利用者は利用前に、必要な権限および同意を得ていることを確認し、代表する組織の行為について責任を負わなければならない。

1.5 本サービス利用規約のいずれかの条文が無効、違法または執行不能と認定された場合、当該条文は必要な範囲において削除または修正されたものとみなすものとし、ほかの条文の効力には影響しない。

1.6 本サービス規約の内容と本プラットフォームの《プライバシーポリシー》は並行して適用される。両者の内容が一致しない場合、個人情報の収集、処理、利用および外国への提供については、《プライバシーポリシー》を優先する。

2. サービス内容とモジュール一覧

本章は、本プラットフォームが提供するサービスの範囲、機能モジュールの一覧、および各モジュールの有効化方法と適用条件について定める。

2.1 サービスの範囲

• 2.1.1 本プラットフォームは、マルチテナント（multi-tenant）クラウドサービスプラットフォームであり、「フレームワーク＋モジュール」構成である。
• 2.1.2 想定される利用シーンは、AI顧客対応、越境ECの自動返信および多言語運営である。
• 2.1.3 対応するインターフェース言語は、繁体字中国語（zh-TW、デフォルト）、英語（en）、日本語（ja）、タイ語（th）である。
• 2.1.4 プラットフォームコンソールは https://cp.vaillai.com にあり、テナント管理画面およびAPI機能を提供する。

2.2 ロール

• 2.2.1 本プラットフォームには「テナント（tenant）」と「利用者（user）」の2つのロールがある。
• 2.2.2 利用者はさらに、プラットフォーム管理者とテナント利用者に区分される。
• 2.2.3 各ロールの権限範囲は本プラットフォームがコンソールにて設定する。その対応関係は本規約の別紙「ロール権限対応表」に従うものとし、プラットフォームコンソール（https://cp.vaillai.com）の該当ページにも同時に表示される。両者が一致しない場合は、本規約の別紙を優先する。

2.3 機能モジュール一覧

• 2.3.1 Google Workspace ワンクリック認証モジュール：テナントが自発的に認証を付与した後、プラットフォームはテナントに代わって次のGoogle Workspaceリソースにアクセスすることができる。Google Drive（認証されたファイル drive.file のみ）、Googleスプレッドシート（spreadsheets）、Googleカレンダー（calendar）、Gmail読み取り専用（gmail.readonly）、ユーザーのメールアドレスの基本情報（userinfo.email）。テナントはいつでも認証を取り消することができる。
• 2.3.2 台新金流モジュール（payment-taishin）：台新銀行が提供する決済取引サービスにより、代金回収を行う。
• 2.3.3 藍新金流モジュール（payment-lshin）：藍新金流（NewebPay）が提供する決済取引サービスにより、代金回収を行う。
• 2.3.4 LINE公式アカウントモジュール（line-oa）：現在は無効／外部接続状態であり、テナントが自ら有効化した場合に適用される。
• 2.3.5 電子発票モジュール（invoice-tw）：財政部電子発票プラットフォームと連携する。現在は無効／外部接続状態であり、テナントが自ら有効化した場合に適用される。
• 2.3.6 AI顧客対応およびAI文章生成機能：第2.4条の規定により、テナントが有効化した場合に適用される。

2.4 AI機能（有効化する場合に適用）

• 2.4.1 テナントがAI機能を有効化した場合、入力内容はプラットフォームが一括で提供するAIモデル提供事業者へ送信され、同事業者が処理する。事業者の選択、設定およびサービス費用はプラットフォームが負担するものであり、テナントが自ら申込を行ったり、モデル提供事業者およびキーを提供したりする必要はない。
• 2.4.2 プラットフォームは、テナントまたは利用者の内容を用いて公開モデルを訓練しない。
• 2.4.3 AIの出力は不正確である可能性があり、対外的に公開する前にテナントが自ら確認する必要がある。

2.5 プラットフォームの状態

• 2.5.1 本プラットフォームは現在テスト段階であり、検索エンジンに対するインデックス公開は行っていない。
• 2.5.2 テスト段階における機能、インターフェース、モジュールの組み合わせおよび容量設計は、必要に応じて調整することができる。その取扱いは第15.1条による。
• 2.5.3 プラットフォームのデータ記録には、国際化（i18n）の翻訳語彙およびモジュールのヘルスチェック結果が含まれる。

2.6 サービス項目の変更

• 2.6.1 事業者は、第2.3条に掲げるモジュールを追加、修正または提供終了することができる。変更の通知は第17条による。

3. アカウント登録と資格

本章は、アカウントの登録方法、申請の資格要件、およびアカウントおよび組織データの維持管理義務について定める。

3.1 アカウントの種類とデータ

• 3.1.1 利用者アカウント：電子メールを一意の識別子とする。含まれるデータは表示名、電話番号、言語設定、電子メールの確認状態、最終ログイン日時およびアカウント状態（未確認／無効／削除）である。パスワードはbcryptによる一方向ハッシュで保管され、プラットフォームは平文のパスワードを保存しない。
• 3.1.2 テナント／組織（tenant）データ：組織名、組織識別子（slug）、所在国／地域、営業住所（番地、県／市・州、郵便番号）、電話番号、税務識別番号（統一番号）、価格に税を含むか否かおよび所属グループを含む。

3.2 資格の制限

• 3.2.1 申請人は、満18歳以上であり完全行為能力を有する者でなければならない。アカウントは満18歳以上かつ行為能力を有する者に対してのみ開設できるものとし、未成年人および法定代理人のある者はみずからアカウントを開設することができない。
• 3.2.2 本プラットフォームは、企業、商号または団体をサービス対象とする。個人アカウントは、すでに開設済みのテナント組織に紐付ける必要があり、本プラットフォームはテナント組織から独立した一般消費者向けバージョンのサービスを提供しない。
• 3.2.3 申請人は、真実で正確かつ完全なデータを提供し、所属組織を代表して申請する権限を有することを宣言しなければならない。不実なデータの提供に起因する一切の損害は、申請人が自ら負担する。

3.3 登録手続き

• 3.3.1 申請人は、電子メールで登録し、電子メールの確認を完了し、パスワードを設定しなければならない。
• 3.3.2 登録時、プラットフォームは《個人データ保護法》第21条に従い、データの外国提供の状況について利用者に告知し、同意を取得する。プラットフォームの主要サーバーおよびデータベースは日本東京に所在する。一部のウェブサイトサービスおよびメール配信ホストは台湾に所在する。Googleのデータは米国に保管される。Zohoのメールサービス事業者によるデータ処理はインド／米国に及ぶ可能性がある。
• 3.3.3 Google Workspaceの認証を伴うモジュールについては、第2.3.1条および第6.2条により、別途の認証が必要となる。

3.4 アカウントデータの維持管理

• 3.4.1 利用者は、連絡先情報、表示名および言語設定について自行更新し、当該情報が本プラットフォームからの必要な通知の発送に利用できる状態を確保しなければならない。
• 3.4.2 アカウントのメールアドレス、パスワード、表示名などの基本情報の変更は、承認された後に限り生效する。重要な変更はプラットフォーム責任者の承認を、重要でない変更はプラットフォーム管理者の承認を要する。いずれも通知期間が満了した日の翌日の零時に生效する。

3.5 アカウント数と組織

• 3.5.1 同一の自然人は、本プラットフォームのアカウントを同時に保有し、複数のテナント組織に参加することができる。同一の電子メールは同一の時点において1つのアカウントにのみ対応するものとし、同一のアカウントが複数の組織の所有者となることは 동시에できない。

4. アカウントの安全管理責任

本章は、利用者によるアカウントおよび認証情報の保管義務、ならびに本プラットフォームが講じている安全措置を定める。

4.1 利用者の保管義務

• 4.1.1 利用者は、そのアカウント、パスワード、認証コード、トークンおよび一切の認証情報を適切に保管しなければならない。
• 4.1.2 利用者は、他の者とアカウントまたは認証情報を共用してはならず、いかなる方法によっても第三者がそのアカウントを使用できるようにしてはならない。
• 4.1.3 電子メールの確認、パスワードの再設定またはパスワード変更の手続きによって取得されたセキュリティ通知リンクおよび認証情報は、利用者が自己のデバイスで使用する場合にのみ使用できる。

4.2 プラットフォームが講じている安全措置

• 4.2.1 通信路にはTLS 1.2／1.3による暗号化を採用し、HSTS（サブドメインを含む、max-age=63072000）を有効にしている。
• 4.2.2 パスワードはbcryptによる一方向ハッシュで保管される。
• 4.2.3 アクセストークンはJWT署名方式とし、refresh tokenはローテーション（rotation）方式とする。
• 4.2.4 機微な認証情報（Google OAuthのアクセストークンを含む）はAES-256-GCMで暗号化して保管する。
• 4.2.5 マルチテナントのデータ分離を採用しており、すべての業務データテーブルは tenant_id を保持する。
• 4.2.6 完全な監査ログを備えており、操作内容、リソース種別と識別子、IPアドレス、User-Agent、イベントメタデータおよびタイムスタンプを記録する。

4.3 利用者の即時対応義務

• 4.3.1 利用者が次の事情を知ったときは、直ちにパスワードを変更し、該当する認証を取り消し、プラットフォームに通知しなければならない。アカウントへの未承認のアクセス、パスワードの漏えい、認証情報の盗用、利用デバイスの紛失または他者による支配である。
• 4.3.2 ログインセッション（session）の記録には、トークンハッシュ、IPアドレス、User-Agent、有効期限、最終活動日時および取り消し日時が含まれる。利用者が異常なセッション記録を認めたときは、直ちに報告し、第4.3.1条に従って処理しなければならない。

4.4 責任の配分

• 4.4.1 利用者が第4.1条から第4.3条までに定められた合理的な保全措置を講じなかった場合、そのことに起因して利用者が被った損害をプラットフォームに負わせることはできない。

5. 費用と料金設定

本章は、本プラットフォームの徴収に関する原則、料金設定の方法、および徴収後の支払、返金および違約金に関する事項を定める。

5.1 現段階での徴収状況

• 5.1.1 本プラットフォームの料金プランは公式サイトにて公告済みであり、詳細は5.1.3のとおりである。契約が成立し支払手続きが確認された後、プラットフォームは5.1.3に定める金額を利用者に徴収する。本規約の発効日時点において、プラットフォームはテナントの登録および契約の受付をまだ開始しておらず、いかなる利用者に対しても費用を徴収していない。
• 5.1.2 正式な徴収の仕組みは、本規約第5.2条から第5.3条までおよび《返金・返金ポリシー》に従って取り扱うものとし、契約成立の日から適用される。これ以前において、プラットフォームは費用の徴収を理由として利用者に対して未収の債務を発生させることはない。
• 5.1.3 料金プランは次のとおりとする：
• 月額プラン：毎月新台ドル888元（NT$888／月）であり、毎月500通の一斉送信メッセージ枠を含む。
• 年払いプラン：毎年新台ドル9,999元（NT$9,999／年）であり、メッセージ枠は月額プランと同じ（毎月500通）とする。
• メッセージ枠の追加購入：枠が不足する場合は別途購入することができる。100通につき新台ドル100元（NT$100／100通）とする。
• 一回限りプラン：固定金額のプランは採用せず、専任AI社員（ご要望に応じた設計および見積もり）とする。詳細は service@vaillai.com までご相談いただきたい。
• メッセージ枠の計算対象は一斉送信／プッシュ通知メッセージとする。LINEのAIメッセージ（AI顧客対応による顧客への返信）は一斉送信メッセージ枠を消費しない。
• AIモデル提供事業者はプラットフォームが一括で提供し、モデルサービスの費用は上記プランに含まれており、利用者に別途徴収しない。
• 価格は新台ドル建てとする。税率および適用税区分【待補：税率と適用税区分】。
• 5.1.4 一回限りプランにおける個別に設計された内容、納品時期、保守範囲および見積もり方法は、別途双方が合意した後に生效する。別途合意がないときは、プラットフォームが当該サービスを提供したものとみなしてはならない。

5.2 支払方法（正式な徴収の開始後に適用）

• 5.2.1 支払方法は、テナントが有効化した決済モジュールに限られ、藍新金流モジュール（payment-lshin）および台新金流モジュール（payment-taishin）が含まれる。
• 5.2.2 プラットフォームが決済取引について保存する記録は、金額、通貨、支払状態、決済プロバイダの取引番号、注文番号、支払日時、期限および取引メタデータを含む。
• 5.2.3 支払完了は、決済機関が成功の取引通知を返送した時点をもって判定する。オンライン支払に失敗した場合は、支払済みに算入しない。重複した支払を受け取った場合、プラットフォームは15営業日以内に重複金額を全額返金する。

5.3 返金および違約金

• 5.3.1 正式な徴収の開始後の返金条件、返金額の算出方法、申請および審査の手続き、返金の実施時期、ならびに違約金の算出方法および上限については、《返金・返金ポリシー》第3章から第11章までによる。本規約と当該ポリシーが一致しない場合、返品および返金的事项については当該ポリシーを優先する。
• 5.3.2 返金および違約金に関する定めは、正式な徴収の公告に併せて本規約を更新する。返金申請は支払後14日以内に提出しなければならない。プラットフォームは申請の受領後15営業日以内に審査を完了し、承認した場合には15営業日以内に返金の手配を完了する。

5.4 契約の成立

• 5.4.1 本プラットフォームはオンラインによりサービスを提供し代金を徴収する。関連契約の成立は《電子商務法》の規定に従って取り扱う。
• 5.4.2 テナントがコンソールにおいて課金項目、料金プランまたは決済モジュールの設定を完了し確認したときは、当該サービスの内容および価格について合意があったものとみなす。

5.5 税務記録

• 5.5.1 支払、発票および税務の記録は税法の規定に従って保管し、会計および税務の記録は5年間保管する。
• 5.5.2 プラットフォームの電子発票の記録には、税区分、税率、税額、課税対象額、発票枚数、申告期間、状態および申告日時が含まれる。

6. 第三者のサービス

本章は、本プラットフォームが依拠する第三者のサービス、認証の仕組み、可用性、および第三者の規約の適用関係について定める。

6.1 第三者一覧

• 6.1.1 Google LLC：Google Workspaceへのアクセス認証を提供する。範囲はGoogle Drive（認証されたファイル drive.file のみ）、Googleスプレッドシート（spreadsheets）、Googleカレンダー（calendar）、Gmail読み取り専用（gmail.readonly）およびユーザーのメールアドレスの基本情報（userinfo.email）に限られる。
• 6.1.2 Zoho（smtppro.zoho.com）：確認メール、パスワード再設定用メールおよびシステム通知用メールを送信する。
• 6.1.3 台新銀行：決済サービスを提供する。
• 6.1.4 藍新金流（NewebPay）：決済サービスを提供する。
• 6.1.5 LINE：公式アカウント機能を提供する。
• 6.1.6 財政部電子発票プラットフォーム：電子発票機能を提供する。
• 6.1.7 Akamai Cloud（Linode）：クラウドホスティング事業者であり、サーバーは日本東京に所在する。
• 6.1.8 Chunghwa Telecom（Hinet）：一部のウェブサイトサービスおよびメール配信ホストは台湾に所在する。

6.2 認証の仕組み

• 6.2.1 Google Workspaceのワンクリック認証はテナントの自発的な認証であり、テナントが自ら行う必要がある。プラットフォームはテナントに代わって第三者の認証を取得することはしない。
• 6.2.2 テナントは認証時に、組織内部の権限を取得済みであること、および《個人データ保護法》に整合する法律上の根拠を有していることを自ら確認しなければならない。
• 6.2.3 テナントはGoogleの認証をいつでも取り消すことができる。取り消し後は、プラットフォームは該当するGoogleリソースへのアクセスを代理して継続することができず、影響を受けるモジュールの機能は利用できなくなる。利用者は、プラットフォームコンソールの該当モジュール設定画面から、自ら認証を解除することができる。解除後は後続のアクセスが直ちに停止し、既存のアクセストークンも24時間以内に取り消される。Googleサービスの認証は、当該サービスのアカウント権限設定においても取り除くことができる。
• 6.2.4 GoogleのアクセストークンはAES-256-GCMで暗号化し、モジュール設定に保管する。

6.3 可用性

• 6.3.1 第三者のサービスは各第三者が独立して提供し、その機能、可用性、性能、情報セキュリティおよびサービス規約については第三者が自ら責任を負う。事業者は第三者のサービスについて、明示または黙示のいかなる保証も行わない。
• 6.3.2 第三者のサービスの中断、制限、障害、規約の変更、終了または料金の改定は、本プラットフォームの機能の正常な運用に直接影響を及ぼすことがある。事業者は相当の範囲内で可能な限り調整に努めるが、第三者のサービスの中断が発生しないことを保証しない。
• 6.3.3 LINE公式アカウントモジュールおよび電子発票モジュールは現在が無効／外部接続状態であり、テナントが自ら有効化した場合に適用される。有効化後の利用ルールは、当該第三者のサービス規約に従う。
• 6.3.4 第三者のサービスの費用は、第三者がその規定に従って徴収するか、またはテナントが自ら負担するものであり、事業者が代わって徴収することはしない。

6.4 責任の限界

• 6.4.1 事業者と第三者との合作关系は、代理、雇用または合弁関係を構成しない。
• 6.4.2 利用者と第三者との間の権利義務については、当該第三者のサービス規約に従って別途取り扱う。

7. テナントの責任

本章は、テナントが、その営業行為、データの適法な処理、AI出力の確認、および違法な事業の制限について負う責任を定める。

7.1 一般責任

• 7.1.1 テナントは、本プラットフォーム上で展開する一切の事業を自ら責任をもって運営し、その事業の内容および行為が、営業地の法律、法令および本サービス規約に適合するよう確保しなければならない。
• 7.1.2 プラットフォーム管理者は、サービスの安全性の確保および本規約の遵守のため、アカウントおよび組織の操作記録を查照することができる。查照に先立ち、查照の対象および範囲について、相当の期限を置いて、書面またはプラットフォーム内通知により告知しなければならない。ただし、緊急の事由がある場合または法令に基づく場合は、この限りでない。

7.2 データの適法性

• 7.2.1 テナントがアップロード、入力、保管または処理するデータについては、その収集、処理および利用に適法な根拠を有すること、および《個人データ保護法》的规定に適合することを、テナント自身が確保しなければならない。
• 7.2.2 テナントは、本プラットフォームを用いて、本人の同意を得ずに个人的データを収集、処理または転送してはならず、また本サービス規約が明文で禁止するデータ処理を行ってはならない。
• 7.2.3 テナントは、その自有の会員、顧客、消費者または従業員の個人情報について、《個人データ保護法》のいうデータ利用者の立場に立ち、通知、同意、保管期間、削除および安全管理の義務を自ら履行しなければならない。プラットフォームは、この種の場合における立場として、テナントから委託を受けた技術的サービス提供者となる。
• 7.2.4 テナントが自らアップロードした内容の権利の帰属は、第9.2条による。

7.3 AI出力の確認

• 7.3.1 テナントは、任意のAI生成コンテンツを利用者に対して提供、公開または納品する前に、その正確性、適法性および妥当性を自ら確認しなければならない。
• 7.3.2 テナントは、確認を経ないままAI生成コンテンツを、医療、法律または投資等の専門的助言に関する事項に直接用いてはならない。
• 7.3.3 テナントがAI生成コンテンツを利用者に対して提供する場合、その内容がAIの助力により生成されたものであることを開示し、利用者インターフェース上にAI生成またはAI補助のコンテンツであることを自ら標示しなければならない。プラットフォームは、固定の標示文のひな形をテナントが採用できるよう提供する。

7.4 違法な事業の禁止

• 7.4.1 テナントは、中華民国（台湾）の法律または営業地の法律に違反する事業を本プラットフォームを用いて行ってはならない。
• 7.4.2 プラットフォームが違法な事情に関与があると认定したときは、第15条によりサービスを一時停止または終了することができ、賠償の取り扱いは第13条による。

7.5 税務

• 7.5.1 テナントは、その営業に関する税務申告、発票の発行および税務識別番号（統一番号）等については自ら取り扱う。本プラットフォームの電子発票モジュールは、テナントが自ら有効化した場合に提供される工具的機能であり、事業者は当該機能の利用によって税務申告の責任を負わない。
• 7.5.2 テナントが組織データに入力する「価格に税を含むか否か」等の設定は、実際の営業状況と一致していなければならない。

8. 許容される利用方針

本章は、本プラットフォームの利用において禁止される行為の一覧、および違反行為に対するプラットフォーム的措施について定める。

8.1 禁止行為

• 8.1.1 違法なコンテンツを作成し、公開しまたは流布すること、またはコンテンツ中に違法なコンテンツへのリンクを埋め込むこと。
• 8.1.2 他者の著作権、商標権、特許権、営業秘密、プライバシー権、人格権その他の正当な利益を侵害すること。
• 8.1.3 本プラットフォームのメール送信機能またはメッセージ機能を濫用すること。ただし、受信者の同意なく大量送信すること、重複送信すること、内容の誤導を伴うこと、またはプラットフォームのアカウントを用いてスパムメッセージを送信することを含む。
• 8.1.4 本プラットフォーム、そのサーバー、そのネットワークまたは第三者のサービスに対し、不正アクセスの試行、脆弱性のスキャン、情報収集その他の未承認のアクセスを行うこと。
• 8.1.5 プラットフォームおよび関連権利者の同意なく、本プラットフォームのアカウント、権限または第三者の認証を転売、賃貸、貸与、共有またはその他の方法で提供すること。
• 8.1.6 確認を経ないままAI生成コンテンツを、医療、法律または投資等の専門的助言に用いること。
• 8.1.7 本プラットフォームまたはその第三者のサービスを用いて、ギャンブル、詐欺、迷惑メール、個人的データの違法な収集その他の違法な活動を行うこと。
• 8.1.8 本プラットフォームのセキュリティ機構、監視機構、監査記録または本サービス規約の機能制限を回避、妨害または破壊すること。

8.2 トラフィックと自動化

• 8.2.1 利用者は、プラットフォームの同意なく自動化の方法により大量のプラットフォームコンテンツを取得してはならず、プラットフォームのサーバーおよび帯域を不当に占有してはならない。
• 8.2.2 同一APIキーによる呼び出しは、1秒あたり60回、1分あたり3,000回を上限とする。この上限を超えた場合、プラットフォームはそのリクエストレートを一時的に制限し、HTTP 429で応答することがある。

8.3 監査

• 8.3.1 プラットフォームは、セキュリティ監査および行動追跡の目的で、操作内容、リソース種別と識別子、IPアドレス、User-Agent、イベントメタデータおよびタイムスタンプを記録することができる。

8.4 是正措置

• 8.4.1 プラットフォームは、第15条により、本条に違反した利用者に対して、通知の発送、機能制限、サービスの停止またはサービスの終了の措置を講じることができる。

8.5 権利表示

• 8.5.1 利用者は、いかなる方法によっても、本プラットフォームやその運営者の商標、ロゴ、ソースコードその他の権利表示を除去、隠蔽または改変してはならない。本プラットフォームが対外で使用する標章は「香草科技」、「Vanilla SI」、「Vanilla Technology」およびプラットフォームコンソールのインターフェースアイコンであり、その他の第三者の商標は各権利者に帰属する。

9. 知的財産権

本章は、プラットフォーム、モジュールおよび利用者のコンテンツについての権利の帰属、ならびに利用者のコンテンツに対してプラットフォームに付与されるライセンスの範囲を定める。

9.1 プラットフォーム側の権利

• 9.1.1 本プラットフォームのフレームワーク、モジュール、ソースコード、インターフェース設計、文書および事業者が提供するその他の内容の知的財産権は、事業者に帰属する。
• 9.1.2 事業者は、本プラットフォームの運営、保守、安全管理およびサービス改善の目的で、提供したモジュールおよびフレームワークを利用し、修正することができる。ただし、プラットフォームはテナントまたは利用者の内容を用いて公開モデルを訓練しない。

9.2 テナントおよび利用者側の権利

• 9.2.1 テナントがアップロードし、作成し、または本プラットフォーム上で生成したコンテンツ、データ、文書、カスタム設定および営業データの権利は、テナントに帰属する。
• 9.2.2 利用者がアップロードしたコンテンツおよびデータの権利は、当該利用者に帰属する。利用者は、そのコンテンツをアップロードする権利を有することについて自ら確認しなければならない。
• 9.2.3 第9.3条によるライセンスの付与は、コンテンツ権利の帰属に影響しない。

9.3 事業者へのライセンス付与

• 9.3.1 利用者は事業者に対し、非専用、撤回可能、世界的かつロイヤリティフリーのライセンスを1件付与する。その範囲は、本プラットフォームのサービスの提供、保守、診断、バックアップ、安全防御および紛争の解決に必要な利用に限られる。当該ライセンスの行使は、サービスの提供に必要な範囲を超えてはならない。
• 9.3.2 個人情報を含む利用については、なお《個人データ保護法》および本プラットフォームの《プライバシーポリシー》に従って取り扱う。
• 9.3.3 テナントが第三者のサービスの利用 melibatkanデータについては、各第三者の規定に従い、必要な同意またはライセンスを自ら取得しなければならない。

9.4 リバースエンジニアリングと再配布

• 9.4.1 事業者の事前の書面による同意なく、利用者は本プラットフォームに対し、リバースエンジニアリング、逆アセンブルまたは逆コンパイルを行ってはならず、また本プラットフォームのモジュールおよびフレームワークを再配布、再許諾または賃貸してはならない。
• 9.4.2 本条は法令が許容する行動を制限するものではない。事業者は公开のAPI文書を提供する。APIの利用ライセンスは、本規約およびプラットフォームコンソールに記載されたAPI利用規程に従うものとする。

10. 保密

本章は、本サービス規約または本プラットフォームの利用により知り得た非公開情報について、双方が負う保密義務を定める。

10.1 定義

• 10.1.1 「機密情報」とは、一方が口頭、書面、電子的またはその他の形式で他方に開示し、その性質または開示の状況から機密に属するものと解されるべき情報をいう。営業秘密、技術資料、価格、顧客名簿、アカウントの認証情報、未公開の製品計画および取引情報を含むがこれらに限られない。

10.2 受領者の義務

• 10.2.1 機密情報は、本サービス規約の履行および本プラットフォームサービスの提供の目的のためにのみ利用する。
• 10.2.2 機密情報への接触は、職務上必要があるため知らなければならない者に限定し、その者に同等の保密義務を負わせなければならない。
• 10.2.3 自己の同種の情報を保護する場合に準じる合理的な保護措置を講じなければならない。
• 10.2.4 未承認の開示が発生または発生するおそれがあるときは、直ちに開示者に通知し、その対処措置の採取に協力しなければならない。

10.3 例外

• 10.3.1 受領者が適法に既に当該情報を知っていた場合または受領者に負う保密義務が既に終了した場合。
• 10.3.2 受領者または受領者の者の過失によるものでなくして公開領域に流動した場合。
• 10.3.3 受領者が開示者の事前の書面による同意を既に取得している場合。
• 10.3.4 法律、法院の命令または主管機関の要求により開示することを要し、かつ受領者が法律の許容する範囲内において開示者に事前通知した場合。

10.4 存続

• 10.4.1 本章の保密義務は、本サービス規約の終了または利用者アカウントの削除後も5年間継続して有効である。営業秘密を構成する場合は、その秘密性が存続する限り継続して有効である。

11. 免責事項

本章は、事業者がサービスの提供について行う表明、および責任を負わない事項について定める。

11.1 提供の状態

• 11.1.1 本プラットフォームは「現状有姿」で提供される。法令が許容する最大の範囲において、事業者は、本プラットフォームに完全な中断やエラーがないこと、恒久的に利用可能であること、または利用者の特定の要求に完全に適合することを保証せず、第三者のサービスの可用性についても保証しない。

11.2 テスト段階

• 11.2.1 本プラットフォームは現在テスト段階であり、検索エンジンに対するインデックス公開は行っていない。プラットフォームの機能、性能、容量、インターフェースおよびモジュールの組み合わせは、テスト段階において調整することができる。

11.3 AI出力

• 11.3.1 事業者は、本プラットフォームのAI出力の正確性、完全性または適用性を保証しない。AIの出力は不正確である可能性があり、利用者が自ら確認しなければならない。

11.4 情報セキュリティ

• 11.4.1 事業者は、本プラットフォームが未承認のアクセス、データの漏えい、サービスの中断またはあらゆる形態の不正アクセスを完全に防止できることを保証しない。ただし、第4.2条に掲げる安全措置は実施済みである。

11.5 営業成果

• 11.5.1 事業者は、利用者の営業成果、売上高、営利または事業上の判断について、いかなる保証および助言も行わない。

11.6 責任を負わない事項

• 11.6.1 事業者は次の事項については責任を負わない。ただし、事業者の故意または重過失による場合は、この限りでない。利用者アップロードまたは入力したコンテンツ、テナントが確認を経ないまま対外的に公開したAI生成コンテンツ、テナントが本プラットフォーム上で提供する商品、サービスまたは広告コンテンツ、第三者のサービスの中断または変更、授権のないアカウントの共用、認証情報の漏えい、または利用者のデバイスが他者に支配されたこと。

11.7 専門的助言ではない

• 11.7.1 本プラットフォームを通じて提供されるあらゆるサービスに関する相談または助言は、法律、税務、医療または投資に関する助言を構成しない。

11.8 定型化契約

• 11.8.1 本サービス規約は定型化契約に属し、その条文の解釈は、《消費者保護法》および《民法》の定型化契約に関する規定に従い、公正かつ合理的な方法によるものとする。事業者が別途提供する顕著な表明または告知文書には、《サービス利用規約》および《プライバシーポリシー》が含まれる。有料段階においては《料金プランと返金規則》が別途提供される。第三者のサービスが関係する場合には、当該第三者のサービス規約へのリンクが別途提供される。

12. 責任制限

本章は、事業者と利用者との間の賠償責任の上限、間接損害の除外、および制限できない責任について定める。

12.1 責任の上限

• 12.1.1 法令が許容する最大の範囲において、事業者が利用者に対して負う賠償責任の総額は、利用者が損失の発生前12か月以内に本プラットフォームについて支払った費用を上限とする。
• 12.1.2 利用者が費用を支払っていない場合、事業者の責任上限は新台ドル10,000元（NT$10,000）とする。これを超える額については、双方が別途書面で合意する。

12.2 適用範囲

• 12.2.1 第11.6条に掲げる事由、アカウントへの未承認の利用、第8条の許容される利用方針への違反、不正アクセスの試行または不正アクセスに起因する損失についても、事業者の責任は上記の限度に限られる。
• 12.2.2 本規約の責任制限は、事業者の故意または重過失には適用されず、法令が明文で免除を禁ずる責任を排除するものでもない。

12.3 間接損害

• 12.3.1 事業者は、利用者のデータ、コンテンツまたは設定の損失について、間接的、付随的、特殊的または懲罰的な損害賠償責任を負わない。ただし、事業者の故意または重過失による損害は、この限りでない。

12.4 攻撃行為

• 12.4.1 本プラットフォームまたは第三者のサービスに対する攻撃行為については、行為者が自ら責任を負う。

12.5 制限できない責任

• 12.5.1 本条の制限、免除および責任の上限は、中華民国（台湾）の法律により排除または制限することができない責任を排除または制限するものではない。

13. 賠償

本章は、利用者が本サービス規約に違反または第三者の権利を侵害したことによって事業者が被った損害について、利用者が負担すべき賠償の範囲を定める。

13.1 賠償の範囲

• 13.1.1 利用者が次の事由により、事業者またはその従業員、代理人、パートナーが損害を受け、請求または費用を負担した（合理的な弁護士費用、訴訟費用および調停費用を含む）場合、利用者はこれを賠償しなければならない：
• 13.1.1.1 本サービス規約または本プラットフォームの《プライバシーポリシー》に違反したこと；
• 13.1.1.2 第三者の知的財産権、人格権、プライバシー権その他の権利を侵害したこと；
• 13.1.1.3 違法なコンテンツ、または他者の権利を侵害するコンテンツをアップロード、入力、公開またはその他の方法で使用したこと；
• 13.1.1.4 第三者サービスを違法に利用したこと。ただし、未承認のGoogle認証を含む。

13.2 通知および協力

• 13.2.1 利用者が、本プラットフォームが他者により違法に利用または侵害されたことを知ったときは、直ちにプラットフォームに通知し、プラットフォームの処理に協力しなければならない。

13.3 請求の手続き

• 13.3.1 事業者が第13.1条により賠償を主張するときは、主張する金額および根拠を利用者に通知し、相当の説明および反論の機会を与なければならない。

14. 知的財産権侵害通知の手続き

本章は、権利者による侵害通知の要件、プラットフォームの措置、および被指涉コンテンツの発行者による反通知の手続きを定める。

14.1 通知の要件

• 14.1.1 権利者はプラットフォームに通知を提出することができる。通知は次を含むものとする：
• 14.1.1.1 権利者の氏名または名称、連絡先、住所および電子メールアドレス；
• 14.1.1.2 被侵害されたコンテンツを識別するに足りる説明、および当該コンテンツを指すURL；
• 14.1.1.3 権利者が当該コンテンツについて権利を有する旨の初步的証明（権利を証明する書類等）；
• 14.1.1.4 権利者の真正の表明、および当該コンテンツが自己の同意を得ずに削除またはリンクが遮断されたものであるとの説明；
• 14.1.1.5 通知人の署名または電子署名。

14.2 プラットフォームの措置

• 14.2.1 プラットフォームが前項の要件を満たす通知を受けたときは、その裁量により次の措置の1つまたは複数を講じることができる：
• 14.2.1.1 被指涉されたコンテンツを停止または削除し、またはそのアクセスを停止すること；
• 14.2.1.2 利用者に通知し、通知を被指涉コンテンツの発行者に転送すること。
• 14.2.2 プラットフォームが前項の措置を講じるときは、処理状況を記録する。本プラットフォームは完全な監査ログを備えており、操作内容、リソース種別と識別子、IPアドレス、User-Agent、イベントメタデータおよびタイムスタンプを記録する。

14.3 反通知

• 14.3.1 被指涉コンテンツの発行者は通知を受けた後、反通知を提出することができる。反通知は次を含むものとする：
• 14.3.1.1 発行者の氏名または名称、連絡先および住所；
• 14.3.1.2 原通知における自己のコンテンツへの言及を特定し、自己のコンテンツが権利者の権利を侵害していない理由を説明する内容；
• 14.3.1.3 発行者が自己のコンテンツについて権利を有する、または権利者の同意を取得済みであるとの表明；
• 14.3.1.4 司法機関またはプラットフォームからの問いかけを受け付け、必要な情報を提供することに同意する旨の表明；
• 14.3.1.5 発行者の署名または電子署名。
• 14.3.2 プラットフォームは反通知を受けた後、削除または停止した内容を復元することがある。侵害を主張された者は、通知を受けた後10営業日以内に反通知を提出することができる。プラットフォームは反通知の受領後5営業日以内に、関連内容の提供を復元しなければならない。

14.4 その他

• 14.4.1 プラットフォームが本章により講じる措置は、権利者が法令に基づいて別途訴訟を提起する権利を不妨げないものとし、利用者の第13条上の義務にも影響しない。
• 14.4.2 本章の通知および反通知は、第20条に定める連絡方法により電子メールで送信することができる。

15. サービスの変更、一時停止、終了およびアカウント削除

本章は、サービス内容の変更、サービスの停止および終了の事由と結果、ならびにアカウント削除の手続きおよびデータの保管について定める。

15.1 サービスの変更

• 15.1.1 事業者は、本プラットフォームの機能、モジュール、インターフェースおよび徴収の仕組みを不定期に調整することができる。第17条の手続きにより利用者に通知する。
• 15.1.2 テスト段階における機能の調整については、同じ内容の事前通知を省略することができる。ただし、プラットフォームの公式サイトまたはコンソールにて公告しなければならない。

15.2 サービスの停止

• 15.2.1 事業者は次のいずれかの事由があるときは、本プラットフォームの全部または一部のサービスの提供を一時停止することができる。システムの保守、システムのアップグレード、セキュリティ事故への対応、第三者のサービスの中断または不可抗力である。
• 15.2.2 停止期間中の、提供されない機能の範囲は、プラットフォームの公式サイトまたはコンソールにて公告しなければならない。

15.3 サービスの終了

• 15.3.1 事業者は次のいずれかの事由があるときは、全部または一部のサービスを終了することができる。利用者が本サービス規約に違反し、その情節が重大であること、費用の未払い、合理的な利用制限の回避、または運営上または法規制上の要求に基づく終了である。
• 15.3.2 利用者は、本プラットフォームを利用する権利をいつでも終了し、第15.4条に従ってアカウントを削除することができる。
• 15.3.3 サービスの終了後、双方の権利および義務は終了日に終了する。ただし、第10条、第12条、第13条および法令により保存すべき記録に関する義務は、終了によって免除されない。

15.4 アカウントの削除

• 15.4.1 利用者は、プラットフォームコンソールまたは第20条に定める方法により、アカウントの削除を申請することができる。
• 15.4.2 アカウントの削除後、アカウントおよび操作データは30日以内に消去される。支払、発票および税務の記録は税法の規定に従って保管され、会計および税務の記録は5年間保管される。
• 15.4.3 削除に先立ち、プラットフォームは利用者に対し、既存の未消化の残高、未解決の案件および未交付の第三者認証について先に処理を求めることができる。アカウントの削除に先立ち、プラットフォームは削除要求の受領後7日以内にデータのエクスポートを提供しなければならない。アカウント内に未精算の残高または未完了の取引がある場合には、精算の完了後に削除を実行するものとし、最長でもアカウント削除要求の受領後90日を超えてはならない。
• 15.4.4 アカウントの削除後、利用者は、そのアカウント下で公開済みのコンテンツ、送信済みの通知および提出済みのデータについて、必要な削除または変更を自ら完了しなければならない。

15.5 データの保管期間

• 15.5.1 アカウントおよび操作データ：アカウントの存続期間中に保管し、アカウント削除後30日以内に消去する。
• 15.5.2 支払、発票および税務の記録：税法の規定に従って保管する（会計および税務の記録は5年間）。
• 15.5.3 監査記録：当該記録が生成された日から3年間保管する。
• 15.5.4 ログインセッション（session）：最終活動時間から24時間活動がない場合は失効させ、ログアウト時に直ちに取り消して消去する。

15.6 アカウントの復元

• 15.6.1 アカウントは一度削除すると復元することはできず、プラットフォームは復元に供するアカウントのデータを保存しない。他者によるアカウントの不正使用を原因として誤って削除された場合は、30日以内にプラットフォームへ申立てを提出することができ、プラットフォームが查照のうえ別途取り扱う。

16. 準拠法と紛争解決

本章は、本サービス規約の準拠法、紛争の手続きおよび第一審管轄裁判所について定める。

16.1 準拠法

• 16.1.1 本サービス規約の成立、効力、解釈、履行および紛争解決については、中華民国（台湾）の法律を準拠法とする。

16.2 紛争解決

• 16.2.1 双方が本サービス規約に起因して生じる紛争については、まず誠信の原則により協議して解決しなければならない。
• 16.2.2 協議が成立しない場合、いずれの一方も、台湾台北地方裁判所に訴訟を提起することができ、同裁判所を第一審専属的管轄裁判所とする。
• 16.2.3 本サービス規約に起因する消費に関する紛争については、双方は《消費者保護法》第47条の11が《民事訴訟法》の小額訴訟程序に関する規定を準用する旨に同意する。
• 16.2.4 その他の地方裁判所が管轄に属する案件については、仲裁合意を採用しない。双方は、台湾台北地方裁判所を第一審管轄裁判所とすることに同意する。

16.3 言語バージョン

• 16.3.1 本サービス規約の言語バージョンについて疑義が生じた場合は、繁体字中国語版を優先する。

17. 規約の変更

本章は、本サービス規約の改正の手続き、通知の方法および利用者の承諾態様について定める。

17.1 改正の権限

• 17.1.1 事業者は、本サービス規約を不定期に改正、補足または変更することができる。変更後の規約は、公告の日から生效する。

17.2 通知の方法

• 17.2.1 事業者は、本プラットフォームの公式サイト、コンソールによる通知、電子メールの送信その他の合理的な方法により、変更の発効前に利用者に通知しなければならない。重要な変更は発効の14日前までに通知し、重要でない変更は発効の7日前までに通知する。通知はプラットフォーム内通知とアカウント登録のメールアドレスによる二経路で送信し、ウェブサイト上にも公表する。

17.3 重要な変更

• 17.3.1 変更内容が利用者の権利および義務に関する重要な変更に当たる場合は、顕著な方法で告知し、利用者が異議を表明できる機会を確保しなければならない。費用、サービス内容、データ処理方法、責任制限または紛争解決に関する変更は、重要な変更である。利用者が変更の発効前に異議を提出した場合、プラットフォームは15営業日以内に回答しなければならない。当該変更により当該利用者に不利益が生じる場合、プラットフォームは契約を終了し違約金を徴収しないという選択肢を提供しなければならない。

17.4 利用者の承諾

• 17.4.1 利用者が規約の変更の発効後も本プラットフォームの利用を継続したときは、変更後の規約を承諾したものとみなす。
• 17.4.2 変更を受け入れない利用者は、本プラットフォームの利用を中止し、第15.4条に従ってアカウントを削除することができる。

17.5 バージョン記載

• 17.5.1 規約のバージョン、発効日および変更内容の記載については、本サービス規約末尾の「バージョン履歴」に詳述する。

18. 通知の方法

本章は、本サービス規約、アカウントおよびサービスに関する通知の到達方法および生效時点を定める。

18.1 到達方法

• 18.1.1 本プラットフォームは、本サービス規約に基づく通知を、次の方法により到達させることができる：
• 18.1.1.1 プラットフォームの公式サイトまたはコンソールにおける公告；
• 18.1.1.2 利用者がアカウントに登録した電子メールアドレスへの送信；
• 18.1.1.3 利用者がアカウントに登録した電話番号への送信（即時の対応が必要な場合に限る）；
• 18.1.1.4 双方が別途合意したその他の方法。

18.2 連絡情報の維持管理

• 18.2.1 利用者は、登録した連絡情報が正確であることを確保し、変更があった場合は直ちに更新しなければならない。更新を怠ったことにより通知が届かなかった場合の不利益は、利用者が自ら負担する。

18.3 生效時点

• 18.3.1 電子メールで到達させる場合の到達時間は、送信サーバーが成功した受領を返送した時刻とする。システムまたはネットワーク上の理由により配信に失敗し、5営業日以内に再送に成功しなかった場合、プラットフォームはプラットフォーム内通知またはその他の合理的な方法により通知しなければならない。
• 18.3.2 アカウントの無効化、サービスの終了または重大な権利変更に関する通知については、プラットフォームは電子メールその他到達を確認できる方法により通知し、関連記録を保存しなければならない。

18.4 通知の記録

• 18.4.1 プラットフォームがアカウント内に生成した通知については、受信者、通知の種類、配信経路、通知レベル、通知内容および既読状態を記録する。

19. 一般条項

本章は、本サービス規約の完全性、可分性、権利義務の譲渡の制限その他の一般事項について定める。

19.1 完全な合意

• 19.1.1 本サービス規約は、本プラットフォームの《プライバシーポリシー》および本プラットフォームにて公告されているその他のポリシーとともに、本プラットフォームの利用に関する双方の完全な合意を構成する。本規約に明記されていない口頭または書面の合意は、双方の合意を構成しない。

19.2 可分性

• 19.2.1 本サービス規約のいずれかの条文が、裁判所または仲裁機関により無効、違法または執行不能と認定された場合、当該条文は必要な範囲において削除または修正されたものとみなすものとし、ほかの条文は引き続き有効である。

19.3 譲渡の禁止

• 19.3.1 事業者の事前の書面による同意なく、利用者は、本サービス規約上の権利または義務を譲り渡し、売却、贈与、相続またはその他の方法で第三者に提供してはならない。
• 19.3.2 事業者の運営主体が変更された場合、事業者は法令に従って利用者に通知したうえで、本サービス規約上の権利および義務を包括的に承継することができる。

19.4 権利不行使

• 19.4.1 事業者が本サービス規約上の権利を直ちに行使せず、または行使を遅らせたことは、当該権利の放棄を構成しない。

19.5 代理の禁止

• 19.5.1 利用者は、他者に利用者名義で本プラットフォームを利用させることも、他者に利用者を代表して法律行為をさせることもできない。

19.6 協力義務

• 19.6.1 利用者は、本プラットフォームの保守、監査、紛争解決および法令遵守のために、事業者に対し合理かつ必要な協力を提供しなければならない。

19.7 第三者の権利

• 19.7.1 本サービス規約に明文の定めがあるほか、本サービス規約の当事者でない第三者は、本プラットフォームまたは利用者に対して権利を有しない。本規約上の権利および義務はプラットフォームと利用者の間にのみ成立し、プラットフォームの書面による同意のない第三者は本規約に基づいて権利を主張することができない。

19.8 言語バージョン

• 19.8.1 繁体字中国語版を本サービス規約の正式バージョンとし、日文版、英語版およびタイ語版を補助翻訳バージョンとする。いずれかが一致しない場合は、繁体字中国語版を優先する。

19.9 電子形式

• 19.9.1 双方は、電子署名、電子メールその他の電子形式による意思表示が、書面の要件を満たすものとみなすことに同意する。

19.10 条文の見出し

• 19.10.1 条文の見出しは読み易さのために設けたものにすぎず、条文の解釈に影響しない。

20. 連絡方法

本章は、利用者が本サービス規約に関する事項について事業者に連絡する方法および連絡窓口を定める。

20.1 事業者の基本事項

• 20.1.1 事業者名称：香草科技有限公司（英文名称：Vanilla Technology Co., Ltd.；プラットフォームブランド：Vanilla SI）。
• 20.1.2 登録地：台湾。
• 20.1.3 統一番号：【待補：台湾の統一番号】。
• 20.1.4 営業形態：本プラットフォームは純粋なオンライン営業であり、実店舗による営業場所を有しないため、営業住所は別記しない。変更がある場合は公告による。
• 20.1.5 代表者：会社登記資料に記載された代表者を基準とする（本規約には氏名を別途記載しない）。
• 20.1.6 個人情報保護責任者：吳家豪。
• 20.1.7 連絡用電子メールアドレス：service@vaillai.com。
• 20.1.8 連絡方法：本プラットフォームは純粋なオンライン営業であり、電話番号は提供しない。すべての連絡は電子メール service@vaillai.com によることとする。
• 20.1.9 対外ウェブサイト：https://vaillai.com。
• 20.1.10 プラットフォームコンソール：https://cp.vaillai.com。

20.2 特定事項の連絡窓口

• 20.2.1 知的財産権侵害の通知は、第14条の手続きにより取り扱うものとし、第20.1.7条に定める電子メールアドレスに送信することができる。
• 20.2.2 個人情報に関する照会、訂正、削除または申立ての事項は、本プラットフォームの《プライバシーポリシー》に定める方法により提出し、第20.1.7条に定める電子メールアドレスに送信するものとする。

20.3 規約の閲覧

• 20.3.1 本サービス規約の最新版は、プラットフォームが https://vaillai.com にて閲覧およびダウンロードのために提供する。

21. バージョン履歴

本章は、本サービス規約のバージョン沿革および発効日を記載する。

本サービス規約は2026-10-24から発効する。